Behind the Screen: Базовая сегментация получателей электронной рассылки
Volnov
· 1 year ago
Армен, все отлично, но вот у меня вопрос возник... а это вообще применимо? Мне так кажется, что фундаментальными признаками, по которым надо начинать "сегментировать" - это покупательские модели: b2b, b2c, купил то, купил это, купил то, это и ещё это может купить... Получается, что для рассылки мы будем сегментировать так: 1. Делим клиентов по покупательским признакам 2. Делим каждый "покупательский" сегмент подписчиков на новых и старых 3. Новых и старых (для увеличения эффективности, отдельно для новых и старых) будем ещё делить на “Балласт”, “Вуаеристы”, и т.д. А если в "рассылочной" базе кампании 400-600 подписчиков? Т.е. помимо эффективности есть ещё важный момент - оптимизация...
Armen
· 1 year ago
Спасибо за дополнение! Конечно, сегментация по покупательской модели тоже возможна и важна. Насчет 600 подписчиков - хоть 1600. Вам помогает сегментировать программа сбора статистики. Далее вы выбираете конкретную группу получателей, над которыми хотите особенно плотно поработать. Например, вуаеристы. Начинаете анализировать, почему люди не кликают на ссылку в письме, оптимизируете текст письма, возможно, устраиваете небольшой опрос за приз или бонус и т.д. Конечно, за один раз со всеми категориями как следует не поработаешь. Зато базовая сегментация позволяет понять, в чем главная проблема вашей рассылки: не читают? не кликают? или рассылка не помогает конвертировать? Вот берете это направление и исправляете ошибки.
All Comments
Мне так кажется, что фундаментальными признаками, по которым надо начинать "сегментировать" - это покупательские модели: b2b, b2c, купил то, купил это, купил то, это и ещё это может купить...
Получается, что для рассылки мы будем сегментировать так:
1. Делим клиентов по покупательским признакам
2. Делим каждый "покупательский" сегмент подписчиков на новых и старых
3. Новых и старых (для увеличения эффективности, отдельно для новых и старых) будем ещё делить на “Балласт”, “Вуаеристы”, и т.д.
А если в "рассылочной" базе кампании 400-600 подписчиков?
Т.е. помимо эффективности есть ещё важный момент - оптимизация...
Насчет 600 подписчиков - хоть 1600. Вам помогает сегментировать программа сбора статистики. Далее вы выбираете конкретную группу получателей, над которыми хотите особенно плотно поработать. Например, вуаеристы. Начинаете анализировать, почему люди не кликают на ссылку в письме, оптимизируете текст письма, возможно, устраиваете небольшой опрос за приз или бонус и т.д.
Конечно, за один раз со всеми категориями как следует не поработаешь. Зато базовая сегментация позволяет понять, в чем главная проблема вашей рассылки: не читают? не кликают? или рассылка не помогает конвертировать? Вот берете это направление и исправляете ошибки.